Novedad de TeamViewer: una inyección de inteligencia artificial

Información de la sesión mi Analítica son las dos novedades anunciadas por Visor de equipo y basado eninteligencia artificialpiensa en aumentar la eficiencia y simplificar las operaciones. Se trata de novedades que automatizan la producción de documentación relativa a las sesiones de asistencia remota y ofrecen análisis útiles para acelerar los pasos de verificación.

TeamViewer, novedades al estilo IA: Session Insights and Analytics

El objetivo declarado es permitir a los profesionales abordar los problemas rápidamente, desarrollándose más habilidades y mejorando la satisfacción del cliente final.

En esta ocasión, la empresa publicó los resultados de una investigación titulada Informe de oportunidadrealizado involucrando a líderes empresariales, de TI y OT, evaluando así el enfoque actual hacia la IA. El resultado fue que el 75% de los entrevistados consideraba fundamental aumentar la eficiencia de la empresa. Entonces, existe una necesidad creciente de soluciones de automatización (como Session Insights, precisamente). De cara al futuro, se cree que la tecnología puede tener un impacto positivo en los ingresos ya en 2025, lo que conduciría a un crecimiento promedio estimado del 211%.

A continuación se recogen las palabras de Mei Dent, CPTO de TeamViewer, incluidas en el comunicado de prensa enviado a la redacción: subrayan cómo la inteligencia artificial está cada vez más presente en procesos de producción y toma de decisiones de empresas.

La adopción de la IA está creciendo rápidamente a medida que las empresas reconocen cada vez más sus beneficios tangibles para la productividad y la simplificación de procesos. Nuestra investigación revela que el 79% de los tomadores de decisiones utilizan la IA al menos una vez a la semana, un aumento notable con respecto al 52% del año pasado. Con las nuevas capacidades de Session Insights impulsadas por IA de TeamViewer, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y optimizar procesos mientras cumplen con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos. Aplicamos prácticas de cifrado rigurosas para proteger los datos de los clientes, garantizando un procesamiento seguro y al mismo tiempo brindando a los administradores el control para hacer cumplir las políticas de la empresa y mantener a los usuarios informados en cada paso del camino.

La redacción de informesen particular, es una actividad de importancia crítica, pero que normalmente implica estándares rigurosos y desafiantes. Automatícelo mediante la simplificación habilitada por IA. permite que las habilidades de todos se adquieran y compartan de manera efectiva, aumentando la productividad general y permitiéndole ampliar sus capacidades, incluso con recursos humanos limitados.. Esto agiliza la resolución de problemas y las entregas, aumentando la satisfacción del cliente.

De nuevo, el paneles analíticos avanzados permitirte monitorear y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), identificar problemas recurrentes y aplicaciones críticas, implementar mejoras y optimizar el uso de los recursos.. La competitividad y eficacia de los equipos se benefician de esto, ya que pueden aprovechar el potencial de la información basada en datos.